Aviso de privacidad

I. Identidad y domicilio del responsable

TRIBU Cycling Studio (en adelante, “TRIBU” o “el Responsable”), con domicilio en Plaza Express Las Palmas, Av. Urano 585, Local 10-A, C.P. 94299, Boca del Río, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos del artículo 15, fracción I, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (en adelante, “la Ley”).

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso, TRIBU designa como responsable de datos personales, conforme al artículo 29 de la Ley, al área de atención de datos personales del estudio, localizable en el correo tribucyclingvr@gmail.com y en el WhatsApp 229 367 5428 del estudio.

Este Aviso aplica a las personas usuarias del estudio (en adelante, “riders”), a quienes toman clase de prueba y a quienes solicitan informes por cualquier medio.

II. Datos personales que se tratan

Para las finalidades de este Aviso, TRIBU recaba de usted, de forma directa o a través de su plataforma de reservas, las siguientes categorías de datos (artículo 15, fracción II, de la Ley):

TRIBU no recaba ni almacena números completos de tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta los procesa directamente la terminal o plataforma de pago correspondiente.

Datos sensibles. Los datos de salud se recaban únicamente para proteger su integridad física durante el entrenamiento y adaptar la intensidad de la clase. Conforme al artículo 8 de la Ley, su tratamiento requiere su consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa o electrónica, que se recaba en el formato de consentimiento que se firma en el estudio. Usted no está obligado a proporcionarlos; si no lo hace, TRIBU no podrá considerar condiciones que desconoce.

Datos de terceros. Si usted proporciona los datos de un contacto de emergencia, declara contar con su autorización para hacerlo e informarle de este Aviso.

III. Finalidades del tratamiento

A. Finalidades primarias. Son necesarias para la relación de servicio entre usted y TRIBU; respecto de ellas no se requiere su consentimiento, en términos del artículo 9, fracción IV, de la Ley:

1. Registrarle como rider, crear y administrar su expediente.
2. Gestionar reservas, cancelaciones y lista de espera de clases.
3. Controlar paquetes, clases disponibles y vigencias.
4. Registrar asistencias e inasistencias y aplicar las políticas del estudio (cancelación con 2 horas de anticipación, bloqueo de reservas tras 3 inasistencias consecutivas, reposición de clases canceladas por el estudio).
5. Avisarle de cambios de horario, coach o cancelaciones de clase.
6. Cobrar, emitir comprobantes fiscales y atender aclaraciones de pago.
7. Contactar a su contacto de emergencia ante un incidente durante la clase.
8. Cuando usted otorgue el consentimiento en el formato que se firma en el estudio, considerar su información de salud para adaptar la intensidad del entrenamiento.

B. Finalidades secundarias. No son necesarias para el servicio, pero permiten brindarle una mejor atención. Usted puede negarse a ellas sin que ello afecte su relación con TRIBU (artículo 15, fracción III, de la Ley):

1. Enviarle felicitación de cumpleaños por WhatsApp.
2. Enviarle mensajes de seguimiento cuando deje de asistir.
3. Informarle de promociones, paquetes, eventos y retos.
4. Aplicarle encuestas de satisfacción.
5. Publicar fotografías o videos en los que usted aparezca en las redes sociales del estudio (Instagram @tribu.cycling y otras).

Si no desea que sus datos se traten para alguna finalidad secundaria, indíquelo en el formato de consentimiento que se firma en el estudio o en cualquier momento por los medios de la sección V. Si TRIBU pretende tratar sus datos para una finalidad distinta, le solicitará nuevamente su consentimiento (artículo 11 de la Ley).

IV. Personas encargadas y transferencias

Personas encargadas. TRIBU se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por su cuenta y bajo sus instrucciones, sin usarlos para fines propios. Esta comunicación no constituye transferencia (artículo 2, fracciones XII y XX, de la Ley). Estos proveedores son:

Actualmente TRIBU no cuenta con un proveedor externo de facturación o terminal de pago. Cuando lo contrate, este Aviso se actualizará conforme a la sección VII.

Transferencias sin consentimiento. TRIBU podrá comunicar sus datos sin su consentimiento únicamente en los supuestos del artículo 36 de la Ley, entre ellos:

• A servicios médicos o de emergencia, cuando sea necesario para su atención (fracción II).
• Al Servicio de Administración Tributaria, en cumplimiento de obligaciones fiscales (fracción I).
• A autoridades competentes que lo requieran mediante mandato fundado y motivado, o para la defensa de un derecho en juicio (fracciones V y VI).

Transferencias que requieren su consentimiento. TRIBU no vende, renta ni cede sus datos a terceros. Si en el futuro pretende transferirlos a un tercero distinto de los anteriores (por ejemplo, una marca aliada para una promoción conjunta), le informará previamente y recabará su consentimiento, conforme al artículo 35 de la Ley.

V. Derechos ARCO, revocación y limitación del uso

Derechos ARCO. Usted o su representante legal pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (artículos 21 a 27 de la Ley), enviando una solicitud al correo tribucyclingvr@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO”, o entregándola por escrito en el estudio. Conforme al artículo 28 de la Ley, la solicitud debe contener:

1. Su nombre y un medio para recibir la respuesta.
2. Copia de su identificación oficial o, en su caso, del instrumento que acredite la representación y la identificación del representante.
3. La descripción clara de los datos sobre los que ejerce el derecho (salvo en el de acceso).
4. El derecho que ejerce o lo que solicita; si es rectificación, la corrección y el documento que la sustente (artículo 30).
5. Cualquier elemento que facilite localizar sus datos.

TRIBU le comunicará su determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción y, si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes; ambos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique (artículo 31). La respuesta se enviará por el mismo medio de la solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse costos de reproducción o envío (artículo 34). La solicitud podrá negarse en los casos del artículo 33, y la cancelación no procederá en los del artículo 25 (por ejemplo, mientras sus datos sean necesarios para cumplir el servicio contratado o una obligación fiscal).

Revocación del consentimiento. Puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos (artículo 7), con una solicitud por los mismos medios y con los mismos requisitos. La revocación no procederá respecto de tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales o derivadas de la relación de servicio vigente.

Opciones para limitar el uso o divulgación (artículo 15, fracción IV):

• Responder BAJA a cualquier mensaje de WhatsApp de cumpleaños, seguimiento o promociones, o pedirlo en recepción. TRIBU lo inscribirá en su listado interno de exclusión en un máximo de 5 días hábiles.
• Pedir que no se publiquen fotos o videos en los que aparezca, o que se retire una publicación existente, por mensaje directo en Instagram, WhatsApp o correo.

Protección ante la autoridad. Si considera que su solicitud no fue atendida o fue respondida indebidamente, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los 15 días siguientes a la respuesta, o a partir del vencimiento del plazo si no la recibe (artículo 40).

VI. Conservación, seguridad y menores de edad

Conservación. Sus datos se conservarán mientras sea rider activo y, después, durante un periodo de bloqueo equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación y de las obligaciones fiscales aplicables, transcurrido el cual se suprimirán (artículos 10 y 24 de la Ley). Los datos de salud se suprimirán al terminar la relación o antes si usted lo solicita (artículo 12). Los datos relativos a adeudos se eliminarán a más tardar a los 72 meses del incumplimiento (artículo 10).

Seguridad. TRIBU mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado (artículo 18), entre ellas: acceso a la base de clientes limitado a las personas autorizadas, cuentas protegidas con contraseña y verificación en dos pasos, y obligación de confidencialidad para coaches y colaboradores, vigente aun después de terminar su relación con el estudio (artículo 20). Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa sus derechos, TRIBU se lo informará de inmediato (artículo 19).

Menores de edad. Las personas menores de 18 años solo podrán registrarse con el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela, quien firmará el formato de consentimiento en el estudio y podrá ejercer los derechos de la sección V en su representación. TRIBU no publicará imágenes de menores sin esa autorización expresa.

VII. Cambios al Aviso de Privacidad

TRIBU podrá modificar este Aviso por cambios legales, en sus servicios o en sus proveedores. La versión vigente estará disponible en esta página del sitio web de TRIBU y en recepción. Los cambios sustanciales se le comunicarán por WhatsApp o correo electrónico antes de su aplicación (artículo 15, fracción VI). Si un cambio implica una nueva finalidad o transferencia que requiera consentimiento, este se recabará nuevamente.

Última actualización: 18 de octubre de 2026.

VIII. Aviso de Privacidad Simplificado

Para mostrarse en la página de reservas, en el formulario de registro y en el primer mensaje de WhatsApp (artículo 16, fracción II, de la Ley):

Aviso de Privacidad Simplificado. TRIBU Cycling Studio, con domicilio en Plaza Express Las Palmas, Av. Urano 585, Local 10-A, C.P. 94299, Boca del Río, Veracruz, trata sus datos de identificación, contacto, servicio y facturación para registrarle, administrar sus reservas y paquetes, aplicar las políticas del estudio, avisarle de cambios y facturar. Con su autorización, también para felicitarle en su cumpleaños, darle seguimiento si deja de asistir, enviarle promociones y encuestas, y publicar fotos o videos de las clases. Si no desea estos usos adicionales, responda BAJA por WhatsApp o escriba a tribucyclingvr@gmail.com. Consulte el aviso integral en la sección Aviso de privacidad de este sitio o solicítelo en recepción.